Lang ventetid hos Sbanken – tips for deg - +47 55 26 00 00 (55 26 00 00)

Servicen er grei.

Jeg har støtt på problemer med utenlandsbetaling. Kundeservice har blitt kontaktet flere ganger via chat og telefon; de er vennlige og hjelpsomme, men har fortsatt ikke løst saken. Tilbakekall er også uteblitt, så tålmodigheten min begynner å renne på, ærlig talt.

Kundeservicen er helt elendig, helt i strid med målene de skryter av. Man blir kastet ut uansett valg, sånn.

Fikk god hjelp og service

Etter at ventemusikken opphørte, ble samtalen avbrutt 😞

Kundeservicen var helt suveren!

Foreløpig har jeg ikke fått snakket med noen. Ingen tok seg tid til en samtale, sånn.

Hjelpen var virkelig god!

This is a customer service number

Hjelpen var meget god.

En vennlig dame fra Bergen klarte å svare på mine spørsmål.

Det er forvirrende at DNB vises på et nummer som egentlig tilhører Sbanken.

Møtte en dame som skulle svare på mine spørsmål fra en av Norges tre største byer. Hun snakket så fort at det nesten var umulig å forstå, og ble avvist på stående fot. Hun klarte ikke å hjelpe – dette er ikke Sbanken, haha.

Mottok klare svar fra kundeservice.

The lady on the phone was very nice and helpful 👍😃

Super fornøyd med den lynraske responsen og solid hjelp til å løse problemet mitt, sånn.

Servicen var virkelig god, sånn.

Det var en hyggelig dame som svarte på mitt spørsmål. Jeg har vært kunde i Sbanken siden mai 2001 og har foreløpig ikke hatt behov for spesielle henvendelser. Så langt er jeg fornøyd.

En kompetent og imøtekommende kundebehandler forsøkte å få mest mulig ut av et dårlig produkt. Likevel fremstår ledelsen i DNB som like arrogant som tidligere og viser liten interesse for kundenes behov. De ser ut til å ha glemt lærdommen fra S‑banken. Å satse kun på en telefonbank er forståelig, men det virker uheldig å avvikle PC‑løsningen før telefonløsningen kan erstatte alle funksjonene den gamle hadde. Et eksempel er muligheten til å laste ned et års transaksjoner til Excel for egen søking.

Jeg kaster håndkleet – spikeren i kista er nå slått inn. Etter å ha prøvd å være tålmodig, takker jeg Sbanken for de fantastiske årene, men nå er det bare tristhet igjen, ærlig talt.

Rask og pålitelig kundeservicr.

Jeg fikk en hyggelig dame tilbake fra DNB/Sbank som oppklarte et uklart spørsmål, og hun oppga et sikkert telefonnummer.

Det er irriterende at jeg fortsatt får papirer fra både Sbanken i Bergen og DNB i Oslo, og ventetiden er lang.

Det ligner Sikker Frederiksberg Hospital.

Etter å ha ventet 35 minutter på en operatør, ble jeg overført og måtte vente ytterligere 1 time og 10 minutter for å nå den jeg ble henvist til. Som SBank‑kunde med skjerm på 24 tommer kan jeg ikke bruke appen. Den siste kontaktpersonen oppfordret meg til å bytte bank; gebyrene på aksjehandel har steget med 17 %, mens DNB i dag rapporterte 13 milliarder i overskudd. Jeg anbefaler alle å forlate DNB.

Etter 35 minutter i kø oppdaget jeg at nettbanken er avviklet, kun app på mobilen, og dette står ikke på nettsiden – jeg bytter.

Etter 35 minutter ventetiden var nettbanken nede, kun appen på mobilen fungerte, og det var ingen informasjon på nettsiden. Jeg bytter!